Todo lo que necesitás saber antes de hacer tu primera compra.
Los precios siempre se muestran en pesos argentinos. Internamente los productos están cargados en dólares y el sitio los convierte automáticamente usando la cotización del dólar blue del día, que se actualiza cada hora.
Esto significa que el precio en pesos puede variar un poco de un día para otro. El precio que ves al momento de confirmar tu compra es el que pagás.
Los procesadores de pago como Mercado Pago y GOcuotas nos cobran una comisión por cada transacción. En lugar de subirle el precio a todos los productos para cubrir ese costo, mostramos el recargo solo a quienes eligen ese método.
Así, quien paga por transferencia bancaria o criptomonedas no termina subsidiando las comisiones de los demás. Podés ver el detalle completo en la página de Métodos de pago.
Sí. Todos los productos que vendemos son originales importados directamente de Japón. Nunca vendemos réplicas ni bootlegs.
Las únicas excepciones son los productos etiquetados explícitamente como Sankuri en la sección de cartas, que son fan-made (no oficiales) y están claramente identificados como tales.
Sí. Tenemos una sección de Pedidos a demanda donde podés consultar por cualquier producto que quieras traer de Japón. Describís lo que buscás, adjuntás una foto si tenés, y te respondemos con una cotización.
Sí, necesitás una cuenta. El registro es rápido y gratuito, y te da acceso a seguir el estado de tus pedidos, guardar una lista de deseos, recibir alertas cuando un producto sin stock vuelve a estar disponible, y más.
Además, al registrarte recibís automáticamente un cupón de bienvenida de 10% de descuento para tu primera compra.
Si un producto está agotado, podés activar una alerta de restock desde la página del producto. Te mandamos un email automáticamente en cuanto vuelva a estar disponible, para que no te lo pierdas.
Podés ver y cancelar tus alertas activas desde Mi Cuenta → Mis alertas.
Mi Colección es un registro visual de todas las cartas que compraste en Proxy-sama. Cada vez que se completa un pedido con cartas, se agregan automáticamente a tu colección con sus datos (rareza, set, juego) para que puedas verlas de un vistazo.
Aceptamos cuatro métodos:
Podés ver los detalles de cada uno en la página de Métodos de pago.
Tenés 24 horas desde que generás el pedido para realizar la transferencia y subir el comprobante. Si ese tiempo pasa sin confirmación, el pedido se cancela automáticamente y el stock se libera.
Si el pedido es la seña, una cuota de la seña o el saldo de un encargo (preventa o encargo directo), tenés 72 horas, y si ya subiste el comprobante el pedido no se cancela mientras verificamos el pago.
El comprobante se sube desde Mi Cuenta → Mis pedidos → Ver detalle.
Sí. Los pagos con tarjeta se procesan íntegramente a través de Mercado Pago, uno de los procesadores más grandes de Latinoamérica. Proxy-sama nunca accede a los datos de tu tarjeta.
Enviamos a todo el territorio argentino mediante el servicio PAQ.AR de Correo Argentino. El costo se calcula automáticamente en el checkout según el peso del paquete y el código postal de destino.
Los pedidos se despachan una vez confirmado el pago. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles según el destino. El AMBA suele ser más rápido que el interior del país.
Podés ver más información en la página de Envíos.
Cuando tu pedido sea despachado, te enviamos un email con el número de seguimiento. También podés verlo en cualquier momento desde Mi Cuenta → Mis pedidos → Ver detalle, junto con un link directo al rastreador del Correo Argentino.
Desafortunadamente sí es algo que puede pasar, tanto durante el transporte en Argentina como desde el origen en Japón. Una caja abollada por sí sola no es motivo de devolución, ya que no necesariamente indica que el producto interno esté dañado.
Si al abrir el paquete el producto está dañado, sí podés iniciar una devolución. En ese caso es importante que fotografíes el embalaje antes de abrirlo para documentar el estado en que llegó.
Las preventas son productos que todavía no llegaron a Argentina. Reservás el tuyo pagando una seña antes de la fecha límite, y el resto se abona cuando el producto llega.
La importación se realiza solo si se alcanza un cupo mínimo de reservas. Si ese cupo no se completa antes del cierre, la preventa no se hace y la seña se devuelve en su totalidad.
Si la preventa se cierra sin haber alcanzado el cupo mínimo de reservas, se devuelve la seña completa a todos los que reservaron. Te avisamos por email en ese caso.
Cada preventa tiene una fecha estimada de llegada visible en la página del producto y en tu sección de Mi Cuenta → Mis encargos. Esta fecha es aproximada y puede variar según los tiempos de fabricación y envío desde Japón.
Te avisamos por email cuando el producto esté en camino y cuando esté disponible para despachar.
La seña se pacta con carácter penitencial: si cancelás dentro de las 48 horas de la primera cuota, te devolvemos el 100% sin comisión. Después de esas 48 horas y antes de la fecha límite de la preventa, retenemos una comisión del 10% sobre lo que hayas pagado y te devolvemos el resto.
Si no llegás a completar la seña a tiempo, no cancelamos la reserva de forma automática — te contactamos para ver juntos cómo seguir. Y si es Proxy-sama quien no puede sostener la preventa (no se alcanza el cupo mínimo, o se cae del lado del proveedor en Japón), te devolvemos el 100% siempre.
Para cualquier consulta puntual, escribinos a proxy.sama.japan@gmail.com o por WhatsApp.
Sí, dependiendo del monto de la seña y de cuánto tiempo quede hasta el cierre de la preventa, vas a poder pagarla en hasta 2, 3 o 4 partes. Te lo mostramos al momento de reservar. Cada cuota se calcula en pesos al dólar blue del día en que la pagás.
Cada cuota se paga con un link de pago (te lo mandamos por mail con cada recordatorio y siempre tenés uno actualizado en Mi Cuenta → Mis encargos), con transferencia, Mercado Pago, GOcuotas o cripto. El recargo de Mercado Pago o GOcuotas va aparte y no se descuenta de la seña.
Ojo: la seña es penitencial — si no la completás antes de la fecha límite y decidís no seguir con la reserva, se retiene una comisión del 10% sobre lo que hayas pagado y se te devuelve el resto (sin comisión si cancelás dentro de las primeras 48 horas). Podés ver el detalle completo en nuestros Términos y Condiciones.
Si querés algo que no está en el catálogo, nos lo pedís desde la página de Pedidos o por WhatsApp o Instagram. Lo buscamos en Japón y te pasamos una cotización con el precio total, la seña y el saldo, en pesos.
Como los precios en Japón cambian seguido, la cotización vale 3 días. Confirmás el encargo pagando la seña con el link que te mandamos y, apenas se acredita, hacemos la compra en Japón. Si la cotización vence, escribinos y te la actualizamos.
Cuando el producto llega a Argentina te avisamos por mail con el link para pagar el saldo y el envío; tenés 30 días para pagarlo. Podés seguir todo desde Mi Cuenta → Mis encargos.
Si cancelás antes de que hagamos la compra en Japón, retenemos el 10% de la seña; después de la compra, la seña ya no se devuelve. Si la compra o el envío fallan de nuestro lado, te devolvemos el 100%. El detalle está en los Términos y Condiciones.
Tanto en las preventas como en los encargos directos, la seña (o sus cuotas) y el saldo se pagan con un link de pago: te lo mandamos por mail o por WhatsApp, y también lo encontrás en Mi Cuenta → Mis encargos.
Podés usar cualquiera de nuestros medios: transferencia o cripto (USDT / USDC) sin recargo, Mercado Pago (+7,77%) o GOcuotas (+11,98%). El monto en pesos se calcula con el dólar del momento en que pagás, el recargo del medio de pago va aparte y el pago se carga solo en tu encargo: te avisamos por mail cuando lo recibimos.
Los links vencen para que el monto esté siempre al día: si se te venció uno, buscá el actualizado en Mis encargos o escribinos. Más información en Métodos de pago.
Sí, aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
En todos los casos escribinos antes de hacer nada, para coordinar el proceso.
Si tu pedido llegó dañado, seguí estos pasos antes de hacer nada más:
Con esas fotos, escribinos a proxy.sama.japan@gmail.com o por WhatsApp y lo evaluamos. Sin fotos del embalaje previas a la apertura no podemos procesar la devolución por daño de transporte, ya que no es posible determinar dónde ocurrió el daño.
Tené en cuenta que las cajas de los productos abolladas (sin daño en el producto en sí) no califican para devolución, ya que es algo que puede ocurrir tanto en el transporte local como en el envío original desde Japón.
Escribinos a proxy.sama.japan@gmail.com o por WhatsApp con el número de tu pedido y una descripción del problema. Desde ahí coordinamos los pasos a seguir según el caso.
Escribinos por WhatsApp o email y te respondemos a la brevedad.