Todo lo que necesitás saber antes de hacer tu primera compra.
Los precios siempre se muestran en pesos argentinos. Internamente los productos están cargados en dólares y el sitio los convierte automáticamente usando la cotización del dólar blue del día, que se actualiza cada hora.
Esto significa que el precio en pesos puede variar un poco de un día para otro. El precio que ves al momento de confirmar tu compra es el que pagás.
Los procesadores de pago como Mercado Pago y GOcuotas nos cobran una comisión por cada transacción. En lugar de subirle el precio a todos los productos para cubrir ese costo, mostramos el recargo solo a quienes eligen ese método.
Así, quien paga por transferencia bancaria o criptomonedas no termina subsidiando las comisiones de los demás. Podés ver el detalle completo en la página de Métodos de pago.
Sí. Todos los productos que vendemos son originales importados directamente de Japón. Nunca vendemos réplicas ni bootlegs.
Las únicas excepciones son los productos etiquetados explícitamente como Sankuri en la sección de cartas, que son fan-made (no oficiales) y están claramente identificados como tales.
Sí. Tenemos una sección de Pedidos a demanda donde podés consultar por cualquier producto que quieras traer de Japón. Describís lo que buscás, adjuntás una foto si tenés, y te respondemos con una cotización.
Sí, necesitás una cuenta. El registro es rápido y gratuito, y te da acceso a seguir el estado de tus pedidos, guardar una lista de deseos, recibir alertas cuando un producto sin stock vuelve a estar disponible, y más.
Además, al registrarte recibís automáticamente un cupón de bienvenida de 10% de descuento para tu primera compra.
Si un producto está agotado, podés activar una alerta de restock desde la página del producto. Te mandamos un email automáticamente en cuanto vuelva a estar disponible, para que no te lo pierdas.
Podés ver y cancelar tus alertas activas desde Mi Cuenta → Mis alertas.
Mi Colección es un registro visual de todas las cartas que compraste en Proxy-sama. Cada vez que se completa un pedido con cartas, se agregan automáticamente a tu colección con sus datos (rareza, set, juego) para que puedas verlas de un vistazo.
Aceptamos cuatro métodos:
Podés ver los detalles de cada uno en la página de Métodos de pago.
Tenés 24 horas desde que generás el pedido para realizar la transferencia y subir el comprobante. Si ese tiempo pasa sin confirmación, el pedido se cancela automáticamente y el stock se libera.
El comprobante se sube desde Mi Cuenta → Mis pedidos → Ver detalle.
Sí. Los pagos con tarjeta se procesan íntegramente a través de Mercado Pago, uno de los procesadores más grandes de Latinoamérica. Proxy-sama nunca accede a los datos de tu tarjeta.
Enviamos a todo el territorio argentino mediante el servicio PAQ.AR de Correo Argentino. El costo se calcula automáticamente en el checkout según el peso del paquete y el código postal de destino.
Los pedidos se despachan una vez confirmado el pago. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles según el destino. El AMBA suele ser más rápido que el interior del país.
Podés ver más información en la página de Envíos.
Cuando tu pedido sea despachado, te enviamos un email con el número de seguimiento. También podés verlo en cualquier momento desde Mi Cuenta → Mis pedidos → Ver detalle, junto con un link directo al rastreador del Correo Argentino.
Desafortunadamente sí es algo que puede pasar, tanto durante el transporte en Argentina como desde el origen en Japón. Una caja abollada por sí sola no es motivo de devolución, ya que no necesariamente indica que el producto interno esté dañado.
Si al abrir el paquete el producto está dañado, sí podés iniciar una devolución. En ese caso es importante que fotografíes el embalaje antes de abrirlo para documentar el estado en que llegó.
Las preventas son productos que todavía no llegaron a Argentina. Reservás el tuyo pagando una seña antes de la fecha límite, y el resto se abona cuando el producto llega.
La importación se realiza solo si se alcanza un cupo mínimo de reservas. Si ese cupo no se completa antes del cierre, la preventa no se hace y la seña se devuelve en su totalidad.
Si la preventa se cierra sin haber alcanzado el cupo mínimo de reservas, se devuelve la seña completa a todos los que reservaron. Te avisamos por email en ese caso.
Cada preventa tiene una fecha estimada de llegada visible en la página del producto y en tu sección de Mi Cuenta → Mis encargos. Esta fecha es aproximada y puede variar según los tiempos de fabricación y envío desde Japón.
Te avisamos por email cuando el producto esté en camino y cuando esté disponible para despachar.
Las cancelaciones de preventas se analizan caso por caso. Escribinos a proxy.sama.japan@gmail.com o por WhatsApp y lo vemos juntos.
Sí, aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
En todos los casos escribinos antes de hacer nada, para coordinar el proceso.
Si tu pedido llegó dañado, seguí estos pasos antes de hacer nada más:
Con esas fotos, escribinos a proxy.sama.japan@gmail.com o por WhatsApp y lo evaluamos. Sin fotos del embalaje previas a la apertura no podemos procesar la devolución por daño de transporte, ya que no es posible determinar dónde ocurrió el daño.
Tené en cuenta que las cajas de los productos abolladas (sin daño en el producto en sí) no califican para devolución, ya que es algo que puede ocurrir tanto en el transporte local como en el envío original desde Japón.
Escribinos a proxy.sama.japan@gmail.com o por WhatsApp con el número de tu pedido y una descripción del problema. Desde ahí coordinamos los pasos a seguir según el caso.
Escribinos por WhatsApp o email y te respondemos a la brevedad.